Preguntas frecuentes

Porque no lo sabemos hasta ver tu fórmula. El precio de un lente depende del material, del índice, del diseño y del tratamiento, y cualquier cifra publicada antes de medirte sería un número de vitrina. El precio que sí publicamos es el de la montura, que no depende de nadie más que de la referencia. Los lentes se cotizan en la consulta, con la fórmula en la mano y el desglose completo a la vista.

Todavía no. Por ahora reservas la referencia desde el sitio o por WhatsApp y la compras en la tienda, donde la pruebas, la ajustamos a tu cara y tomamos las medidas que un lente graduado necesita — distancia interpupilar y altura de montaje. Son medidas que no se pueden tomar por internet sin comprometer el resultado.

Se agenda con cita previa y el valor se te informa al reservar, antes de que vengas. Nunca es un anzuelo: si el examen concluye que no necesitas cambiar nada, te lo decimos y ahí termina la visita. Un examen que solo puede terminar en venta no es un examen.

Sí, siempre que esté vigente — normalmente hasta un año — y venga firmada por optómetra u oftalmólogo. Verificamos que los datos estén completos y tomamos las medidas de montaje sobre la montura que elijas. Si vemos algo que no cuadra, te lo decimos antes de cortar cualquier lente.

Dos años en la montura contra defectos de fabricación, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Cubre bisagras, soldaduras, desprendimiento de material y fallas de acabado. No cubre el daño por uso indebido, caída, pisada o exposición a calor. El ajuste, la calibración y el apriete de tornillos no son garantía: son un servicio permanente y sin costo, hayas comprado hoy o hace dos años.

La adaptación a un progresivo toma entre una y tres semanas y a veces requiere un ajuste de montaje. Tienes control de seguimiento incluido. Si tras el período de adaptación y los ajustes correspondientes no logras usarlos, revisamos el caso contigo: puede ser cambio de diseño, recorte de altura o cambio a otra solución.

Casi siempre. Las monturas Ray-Ban de nuestro catálogo de sol admiten lentes oftálmicos. Hay límites técnicos: curvaturas muy pronunciadas y fórmulas altas no siempre se llevan bien. Te lo confirmamos en la consulta antes de cobrarte nada.

Todavía no. A la fecha tenemos apertura con Ray-Ban, Ralph y Polo Ralph Lauren, y trabajamos Polar en sol. Próximamente abrimos Modo y Lacoste. Nuestra meta declarada es ser el observatorio de todas las referencias del mundo, pero solo anunciamos lo que ya podemos poner sobre la mesa.

Desde Servicios empresariales o por WhatsApp. Necesitamos el número de personas y la sede; con eso te devolvemos la propuesta de montaje el mismo día hábil. El mínimo es de 25 personas y la jornada no tiene costo ni para la empresa ni para el trabajador.

Una sola: Hacienda Santa Bárbara, Local L-222, Calle 116 # 7-15, en Usaquén. Abrimos de lunes a domingo, de 10:30 a 18:30.