Términos y condiciones
1. Identificación del proveedor
Donders & Barlow, establecimiento de comercio matriculado en la Cámara de Comercio de Bogotá, de propiedad de persona natural comerciante, ubicado en Hacienda Santa Bárbara, Local L-222, Calle 116 # 7-15, Usaquén. Contacto: soporte@don.bar · WhatsApp 323 796 0932.
Estos términos se rigen por la legislación colombiana, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.
2. Objeto y aceptación
Este sitio informa sobre nuestro catálogo de monturas, gafas de sol, lentes de contacto y servicios de salud visual, y permite reservar referencias y agendar citas. Al navegarlo aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usarlo.
3. Naturaleza del catálogo y de los precios
- Los precios publicados corresponden exclusivamente a la montura y son precios sugeridos en pesos colombianos (COP), con los impuestos aplicables incluidos.
- No incluyen lentes oftálmicos ni lentes de contacto. Su valor depende de tu fórmula, material, diseño y tratamiento, y se cotiza en la consulta, con el desglose completo antes de cobrar.
- La publicación de una referencia no constituye oferta mercantil irrevocable y está sujeta a disponibilidad de inventario al momento de la reserva.
- Nos reservamos el derecho de corregir errores manifiestos de digitación en precios o descripciones. Si un error afecta un pedido ya confirmado, te lo informamos y puedes desistir sin costo alguno.
4. Reservas y compra
Desde el sitio puedes reservar una referencia para probarla en la tienda; la reserva no constituye compra ni genera obligación de pago. La compra se perfecciona en la tienda o por el canal que acordemos, con la emisión de la factura correspondiente.
Toda montura con lentes graduados se entrega en la tienda, donde se ajusta a tu rostro y se verifica el centrado. Los tiempos y condiciones están en Envíos y devoluciones.
5. Servicios de salud visual
- El examen visual lo realiza personal de optometría habilitado, en establecimiento que cumple la normativa vigente de la Secretaría Distrital de Salud.
- El contenido de este sitio es informativo y no constituye diagnóstico ni prescripción médica. Ninguna información publicada aquí sustituye una valoración profesional.
- Las citas se agendan por los canales habilitados. Si no puedes asistir, avísanos con anticipación razonable para liberar el turno.
- El resultado de la adaptación a lentes progresivos o de contacto depende de factores individuales; por eso incluimos control de seguimiento.
6. Derecho de retracto, garantía y reversión del pago
Tus derechos de retracto (artículo 47), garantía legal (artículos 7 y siguientes) y reversión del pago (artículo 51) conforme a la Ley 1480 de 2011 se describen en detalle en Envíos y devoluciones, que forma parte integral de estos términos.
7. Promociones
Toda promoción indicará su vigencia, sus condiciones y sus restricciones de forma visible. Las promociones no son acumulables entre sí salvo que se diga expresamente. Se aplican mientras dure el inventario anunciado.
8. Uso del sitio
Te comprometes a usar este sitio conforme a la ley y a la buena fe. No está permitido intentar vulnerar su seguridad, extraer masivamente su contenido mediante procesos automatizados, ni suplantar la identidad de terceros.
Procuramos que el sitio esté siempre disponible, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: puede haber suspensiones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros.
9. Propiedad intelectual
El nombre Donders & Barlow, su símbolo, sus textos, su sistema gráfico y los dibujos técnicos de monturas que aparecen en este sitio son de nuestra propiedad o los usamos con autorización. No pueden reproducirse sin permiso escrito.
Las marcas de terceros — Ray-Ban, Ralph, Polo Ralph Lauren, Polar, Acuvue, Bausch + Lomb, CooperVision, Austral Lens, Servióptica y las demás mencionadas — pertenecen a sus respectivos titulares y se usan únicamente para identificar los productos que distribuimos legítimamente. Su mención no implica patrocinio, aval ni asociación distinta de la relación comercial de distribución.
10. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales y por la política de cookies.
11. Comunicaciones comerciales
Solo te enviamos correos comerciales si lo autorizaste expresamente. Cada mensaje incluye un enlace para darte de baja, y la baja se hace efectiva sin condicionamientos. La confirmación de suscripción se envía desde soporte@don.bar.
12. Atención de peticiones, quejas y reclamos
Escríbenos a soporte@don.bar, por WhatsApp al 323 796 0932, o acércate a la tienda. Respondemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la República de Colombia, sin perjuicio de las acciones que la ley reserva al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
14. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha. Los cambios sustanciales se comunicarán por este sitio antes de entrar en vigor y no afectarán pedidos ya confirmados.